Preguntas frecuentes de Starbucks Casino

El paquete de bienvenida asciende a €1200 + 250 FS. Se reparte entre el saldo de bono y las tiradas gratis según las condiciones vigentes de la promoción. Tienes el desglose completo y las tragaperras elegibles en la página de bonos.

El requisito de apuesta es x45. Significa que debes jugar el importe del bono cuarenta y cinco veces antes de poder retirar lo ganado con él. Las tragaperras suelen aportar el 100% a ese cálculo; otras categorías contribuyen menos o nada, así que revisa las tablas de contribución antes de apostar.

Dispones de 5 a 7 días desde la activación para completar el rollover. Si el plazo vence con el requisito a medias, el saldo de bono y las ganancias asociadas caducan. Tu dinero real depositado no se toca.

No. Hasta que no cumplas el rollover de x45, las ganancias generadas con el bono quedan retenidas. El saldo real que hayas depositado sí puedes moverlo con normalidad, siempre que no esté comprometido en una apuesta activa.

Durante el periodo de rollover conviene no forzar apuestas altas. Muchas promociones fijan un tope por giro o mano mientras el bono está activo; si lo superas, esa parte puede anularse. Revisa la letra pequeña de la promoción en la página de bonos antes de subir el importe por ronda.

Sí. Las 250 FS suelen entregarse por tramos y están ligadas a tragaperras concretas. Las ganancias que generan se suman al saldo de bono y quedan sujetas al mismo rollover de x45 y al mismo plazo de 5 a 7 días.

El depósito mínimo es de €10 con cualquiera de los métodos aceptados, incluidos Bizum y PayPal. Ese importe ya permite activar la primera parte del paquete de bienvenida.

Sí. Bizum es el método más usado por los jugadores españoles: confirmas el pago desde la app de tu banco y el saldo aparece al instante. No compartes el número de tarjeta con el casino.

Sí. PayPal está disponible para depósitos y, en la mayoría de casos, también para cobros. El ingreso es inmediato y conserva la seguridad de no mostrar tus datos bancarios directamente.

Starbucks Casino no aplica comisión por los depósitos. Ten en cuenta que tu banco o proveedor del monedero puede tener sus propias tarifas según tu contrato.

Sí. Visa funciona para ingresar al instante y Paysafecard sirve si prefieres pagar con un código prepago sin vincular cuenta bancaria. Ambos respetan el mínimo de €10. Los cobros, en cambio, no siempre vuelven a estos métodos, así que para retirar quizá te pidan un monedero o transferencia.

El primer depósito activa el paquete de bienvenida de €1200 + 250 FS según el importe que metas y las condiciones de la promoción. Revisa el porcentaje y el tope aplicable en la página de bonos antes de ingresar, porque el bono se calcula sobre esa base.

Con monederos recibes el dinero entre 0 y 24 horas tras completar la verificación. La transferencia bancaria tarda de 3 a 5 días laborables. Los cobros en cripto llegan en hasta 24 horas. A ese tiempo se suma el periodo de revisión interna cuando aplica.

El retiro mínimo es de €20. El límite diario de cobro es de €500; si solicitas una cantidad mayor, se procesa en tramos a lo largo de varios días. Consulta el detalle en la página de pagos.

Por política antifraude, el casino devuelve el dinero al mismo método siempre que sea posible. Si depositaste con Bizum o una tarjeta que no admite abonos, el equipo te indicará una alternativa, normalmente transferencia bancaria o monedero.

El estado pendiente significa que la solicitud está en la cola de revisión. Si aún no has verificado la cuenta, ese es el motivo más habitual. Completa el KYC y el pago avanzará dentro de los plazos indicados.

Te pedirán un documento de identidad con foto (pasaporte o carné de conducir), un justificante de domicilio (factura de suministros o extracto bancario de menos de 3 meses) y una prueba del método de pago. En algunos casos se solicita un selfie o una verificación por vídeo.

El equipo revisa los documentos en un plazo de hasta 72 horas. Si las imágenes son legibles y los datos coinciden con los del registro, suele resolverse antes. Sube archivos nítidos y sin recortar para evitar un segundo envío.

No para jugar ni depositar, pero sí antes de retirar. Te recomendamos completar el KYC nada más registrarte: así, cuando quieras cobrar, el dinero sale sin esperas añadidas.

La plataforma cifra las transacciones y los datos personales, y aplica controles de verificación antes de los cobros. Para dudas sobre licencia y regulación, revisa la información de la página Sobre nosotros, donde detallamos cómo opera el casino.

No. Se permite una única cuenta por persona, domicilio y método de pago. Las cuentas duplicadas se bloquean y pueden perder bonos y saldos asociados a la infracción.

Puedes fijar límites de depósito, de pérdida y de sesión, activar una pausa temporal o solicitar la autoexclusión. El juego es solo para mayores de 18 años. Si sientes que pierdes el control, usa estos límites o contacta con un servicio de ayuda.

El soporte atiende por chat en vivo y por correo. Para consultas sobre un cobro o la verificación, ten a mano tu usuario y la referencia de la operación; así la respuesta es más rápida. Tienes los canales en la página de contacto.

Primero plantéala al soporte con los datos de tu caso. Si no queda resuelta, puedes escalarla por escrito; el casino registra cada reclamación y responde dentro de sus plazos internos. Guarda las capturas y correos que respalden tu solicitud.

Sí. Desde los ajustes de la cuenta activas una pausa temporal o pides el cierre definitivo. Si tienes un bono activo o un cobro en curso, resuélvelo antes para no perder saldo. El equipo de soporte tramita la baja y confirma el cierre por correo.

Sí. La plataforma se adapta al navegador del teléfono y también tienes la app para acceder más rápido. Depósitos con Bizum o PayPal, juego y solicitudes de cobro funcionan igual que en el ordenador. Tienes los detalles en la página de aplicación.